個人情報の取り扱いについて
水レスキュー24は、お客様の個人情報を適切に保護し、法令その他の規範を遵守して取り扱います。
取得する情報
お問い合わせ、電話相談、LINE相談、現地見積りの際に、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、電話番号、住所、メールアドレス等の連絡先
- 水まわりトラブルの状況、建物や設備の状況、写真等の相談内容
- 対応履歴、見積り内容、作業内容に関する情報
利用目的
- お問い合わせへの回答、見積り、日程調整のため
- 水まわり修理・漏水調査サービスの提供、作業内容の確認のため
- サービス品質の向上、対応履歴の管理のため
- 必要に応じた重要なお知らせを行うため
第三者提供について
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。ただし、サービス提供に必要な範囲で業務委託先へ情報を共有する場合があります。
安全管理
取得した個人情報は、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご依頼があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社アトコレクト（水レスキュー24）
〒102-0074
東京都千代田区九段南１丁目５−６ りそな九段ビル5F
電話番号：0120-142-055